Возможен ли возврат бензопилы/триммера/др. технически сложного товара?
-
Надлежащего качества
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Но компания Электробензосервис может рассмотреть вашу заявку в индивидуальном порядке, если не прошло более 14 дней с момента покупки товара, и для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
-
Не надлежащего качества
Прошло меньше 15 дней?
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то покупатель имеет право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены. Продавец обязан провести независимую экспертизу. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если же дефект возник в процессе эксплуатации, то покупатель не может вернуть товар, и обязан будет оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
Прошло больше 15 дней?
После этого срока можно сделать только гарантийный ремонт товара.